通行费征收

湖南m5彩票注册关于在全省普通收费公路收费站全面开展创建“群众满意收费站”活动的通知
  M5彩票注册 2013年05月17日 15:25  来源:通行费征收处 

  湘路通征〔2013〕56号

常德、益阳市交通运输局,常德市公路管理局:

  为全面落实2013年全省交通运输及公路工作会议精神,推动创建“群众满意收费站”活动的深入开展,按照“100%的收费站达到文明创建标准”的要求,增强收费人员服务意识,提高广大司乘人民员及社会各界对普通收费公路收费站的满意度,局决定:全省普通收费公路收费站全面开展创建“群众满意收费站”的活动,现将有关事项通知如下:

  一、指导思想:深入贯彻落实党的十八大精神,以 “科学发展观”为指导,突出“以人为本,服务群众”,坚持以“四新”引领,以打造“四个交通”为目标,高标准,严要求,内强素质,外树形象,扎实稳步开展创建活动,努力提高服务质量和服务水平,提升群众满意度,创建“群众满意收费站”为湖南公路事业作出贡献。

  二、活动内容与工作目标:《湖南省普通收费公路创建“群众满意收费站”实施细则(试行)》(湘路通征 [2012]122号)文件的内容。

  三、实施步骤

  第一阶段宣传活动:各收费站要组织全体干部职工认真学习,提高对创建活动重要意义的认识,统一思想,将创建活动的指导思想、目的、意义对社会公开公布,创建活动营造良好的内外环境和氛围。

  第二阶段组织实施:收费站要紧紧围绕“和谐征费、文明征费,树立行业新风”的主题,根据省局颁发的创建实施细则,结合去年湘潭湘江四大桥、临岗公路临澧收费站试点创建积累的丰富经验基础上,制定创建活动方案,健全规章制度、细化管理措施,明确创建责任,全面有序开展创建工作。

  第三阶段民主评议:各收费站要聘请社会行风监督员,采取召开座谈会、走访群众、问卷调查和明查暗访等形式,征求当地及过往司乘人员的意见,对创建成果进行考评和总结。年末省局将组织对创建工作进行考核验收。

  第四阶段总结评估:在创建“群众满意收费站”过程中,各市州主管部门和收费站要及时归纳总结经验,完善创建“群众满意收费站”的实施细则,不断提高创建水平,为今后创建及各项工作的开展打下坚实的基础。

  

 

 

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  2013年3月11日

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